在主题演讲时间,安徽现松工程机械服务有限公司CEO陈天宇做题为《工程机械大客户数据与服务战略》的分享。
他的分享主要包括6个部分,以下对演讲内容做简略分享:
一、公司介绍
现松维修团队始建于1995年,至今已有二十五年历史。多年来致力于工程机械的大型与中型维修,机械的检测与监测、技术指导及远程服务。主要从事内容:工程机械修配、调试、租赁;矿山施工建设;货物运输装卸;工程机械技术服务。
二、客户数据采集
对于大客户,需要组建其所有设备保有量的台账,并同步到你的数据库。在了解了这些客户的基本信息以后,才能够为维修服务企业是否能够承担该客户的服务项目提供参考。
维修服务企业一定要建立自身的维修判据库,成为企业在提供维修服务的判据,做到维修企业和客户都心里有底。
三、设备全寿命管理
四、大客户矿山合作模式
五、与供应商战略合作
六、客户培训项目
中铁四局招聘的应届大学生,将我公司做为重点维修培训基地,目前已先后提供了首批112人次的培训服务。